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Resúmenes > Vargas Alvarez, Xaviera

Vargas Alvarez, Xaviera

Egresada(o) del Programa :Ingeniería de Sistemas
En fecha :2007-03-16
Título del Trabajo : Arquitectura para un CRM aplicando MDA
Profesor(es) Asesor(es) :Pérez de Ovalles, Maria Angélica
Palabras Claves :Customer Relationship Management (CRM), Model Driven Architecture (MDA), Calidad de Software, Web Services
 

Resumen del Trabajo

La demanda de sistemas para Customer Relationship Management (CRM) ha venido en aumento, captando el interés de los investigadores quienes buscan potenciar sus cualidades y reducir sus debilidades; paralelamente, el uso los WebServices está expandiéndose rápidamente gracias a que las aplicaciones necesitan comunicarse entre sí y ser interoperables.

Por otra parte, Model-Driven Architecture (MDA) se enfoca en definir modelos que contribuyan al logro de la calidad arquitectónica de un sistema.

El objetivo de este trabajo es Documentar una Arquitectura de Referencia para CRM, bajo el enfoque MDA, utilizando la tecnología WebService, garantizando los objetivos de calidad establecidos para este tipo de sistemas.

Como resultados de esta investigación, se proponen tres modelos de referencia (CIM, PIM y PSM) para un CRM, los cuales propician la reducción de tiempos y costos de desarrollo, además de las características de calidad requeridas, tales como seguridad, interoperabilidad, usabilidad, fiabilidad, y mantenibilidad.

 

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